البث المباشر يعمل لكن التسجيل متوقف: فحص DVR وNVR
خطوات آمنة لتحديد سبب ظهور كاميرات المراقبة مباشرة مع غياب التسجيل: التاريخ والجدول وحالة الهارد واختبار الاسترجاع.
حدد هل العطل في التسجيل أم في طريقة البحث
ابدأ من شاشة المسجل المحلية إن أمكن، وحدد هل المشكلة في كل القنوات أم كاميرا واحدة، وهل لا تظهر أي فترات أم يوم أو ساعة محددة. جرّب البث المباشر ثم افتح الاسترجاع من المسجل نفسه؛ نجاح المشاهدة من الجوال لا يثبت أن التسجيل محفوظ. سجّل رسالة الخطأ والتاريخ الذي بحثت عنه، ولا تغيّر الإعدادات أو تهيئ القرص قبل حفظ هذه المعلومات. هذه التفاصيل تساعد فني الصيانة في الدمام أو الخبر أو الرياض على فصل مشكلة التخزين عن مشكلة التطبيق أو الشبكة.
راجع وقت المسجل والمنطقة الزمنية أولًا
قد يكون الفيديو محفوظًا تحت تاريخ أو ساعة مختلفة إذا كان وقت DVR أو NVR غير صحيح. توضح Hikvision أن رسالة No record file قد تعني أن المقطع كُتب فوقه أو لم يُحفظ في التاريخ الذي تبحث فيه، وتوصي بمراجعة تاريخ ووقت المسجل. قارن وقت الجهاز بالوقت الفعلي، ثم ابحث حول وقت الخطأ قبل تعديل الساعة. وثّق الفرق أولًا لأن تغييره قد يجعل ترتيب التسجيلات الحالية مربكًا أثناء التشخيص.
افحص جدول التسجيل ونوعه لكل قناة
راجع هل القناة مضبوطة على تسجيل مستمر أم أحداث أو حركة فقط، وهل الجدول يغطي اليوم والساعة المطلوبين. ظهور الصورة لا يعني أن أمر التسجيل مفعّل. في تسجيل الأحداث، افحص أيضًا هل الحدث نفسه كان مفعّلًا ومربوطًا بالحفظ. التقط صورة للإعداد قبل أي تعديل، وجرّب تغييرًا محدودًا على قناة وفترة اختبار بدل تعديل جميع القنوات دفعة واحدة؛ بذلك يمكن معرفة هل السبب في الجدول دون فقد تكوين النظام الأصلي.
اقرأ حالة الهارد بدل افتراض أنه سليم
افتح صفحة التخزين أو HDD وسجّل السعة والحالة الظاهرة مثل Normal أو Uninitialized أو Abnormal أو No HDD وفق واجهة جهازك. تشرح Hikvision أن حالة الخطأ تحدد خطوة التشخيص، وأن عدم اكتشاف القرص قد يرتبط بالطاقة أو كابل SATA أو القرص نفسه. لا تفتح جهازًا يعمل بالكهرباء ولا تفصل الكابلات بنفسك؛ إيقاف الجهاز وفحص الوصلات الداخلية مهمة لفني مؤهل. والأهم: لا تعمل Format أو Initialize قبل تقييم الحاجة إلى التسجيلات القديمة، لأن التهيئة قد تمحوها.
فرّق بين الكتابة فوق القديم وعدم التسجيل أصلًا
ابحث عن أقدم وأحدث مقطع متاح لكل قناة. إذا وجدت تسجيلًا حديثًا لكن اليوم المطلوب اختفى، فقد تكون مدة الاحتفاظ أقصر من المتوقع أو جرى الاستبدال التلقائي عند امتلاء المساحة. أما إذا لا يوجد أي مقطع جديد رغم حالة قرص طبيعية، فراجع الجدول والقنوات وأخطاء التسجيل. لا تعد باستعادة مقطع غير موجود؛ التقييم الصحيح يبدأ من تاريخ آخر تسجيل وحالة القرص وسجل التنبيهات ثم يحدد هل توجد فرصة فنية للفحص.
اعتمد الإصلاح باختبار تسجيل واسترجاع وتصدير
بعد معالجة السبب، انتظر فترة اختبار مع حركة واضحة أمام الكاميرا، ثم افتح التسجيل من المسجل وابحث عن الفترة نفسها وشغّل المقطع وصَدّر جزءًا منه إلى وسيط مناسب. كرر الاختبار على قناة أخرى وعلى المشاهدة من الجوال إذا كانت ضمن الاستخدام. دوّن وقت الاختبار وحالة الهارد والجدول النهائي. نجاح البث المباشر وحده ليس تسليمًا؛ الدليل العملي هو وجود مقطع جديد يمكن استرجاعه وتشغيله وتصديره.
مراجع فنية
تخص مواصفات الموديلات المشار إليها؛ راجع ورقة جهازك قبل تطبيقها.